Cancelación o Término de Contrato
Entendemos que tus necesidades pueden cambiar. Aquí te explicamos el proceso para finalizar tu servicio de manera clara y transparente.
Pasos a seguir
1. Inicia tu trámite por WhatsApp
Para mayor comodidad, puedes iniciar tu proceso de cancelación enviando un mensaje a nuestro departamento de atención. Solo ten a la mano tu número de contrato y una identificación digital.
2. Devolución de Equipos
Al momento de tu visita, deberás entregar los equipos proporcionados por OaxTelecom para la prestación del servicio, tales como el módem (ONT) y sus cables de alimentación correspondientes.
3. Liquidación de Adeudos
Se realizará un corte a la fecha para determinar si existen saldos pendientes por servicios consumidos o penalizaciones aplicables, los cuales deberán quedar liquidados para finalizar el trámite.
Cancelación sin penalización
Cancelar tu servicio con OaxTelecom es completamente gratuito. No cobramos penalización por terminación anticipada. Confirmamos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 24 horas y te entregamos un folio de cancelación como constancia.
* Solo deberás cubrir los adeudos pendientes que existan a la fecha de la cancelación y devolver el equipo terminal en comodato.
Contacta con nuestro departamento de Atención a Clientes
WhatsApp Cobranza
951 802 4600
Atención Telefónica
951 802 4600